よくあるご質問
他社のパッケージツアーに申し込み、その旅行に付き添いを依頼したい。
- ご相談に応じて必要なトラベルアテンダントが付き添います。
旅行ではなく、病院への付き添いなどは可能ですか？
- 病院への付き添いはもちろん、買いものや映画鑑賞などにもご対応いたします。お気軽にご相談ください。
二世帯で旅行に行きたいのですが、夜間も介護が必要な父のケアを看護師さんにお願いできますか？
- 夜間も対応いたします。例えば、携帯用ナースコールで必要な時に呼んでいただき看護師が駆けつける、また看護師がお父様と同室で宿泊し、ご両親は別室で宿泊というプランもございます。ご家族みなさまがリラックスできるよう様々なプランを考え、より良い旅行をご提供します。お気軽にご相談ください。
トラベルアテンダントとは何ですか？
- 旅行の付き添いをするスタッフです。 「らんぷ」 では 、常にお客様の視点で考え、心の通った高いクオリティのサービスをご提供するため、スタッフである看護師、介護士、ヘルパーに必ず研修を受けて頂き、条件を満たしたスタッフのみ、トラベルアテンダントとしてお客様の旅行へ付き添いをお願いしております。
家族旅行がしたいのですが、旅行先で母の入浴介助のみお願いすることはできますか？
- 入浴介助のみお受けいたします。一部地域によってはお受けできない場合もございますのでご相談ください。介助が必要な方が心地よく利用できるようなユニバーサルデザインの旅館やホテルへの宿泊プランもございますのでお気軽にお問い合わせください。
共働きで父を旅行の集合場所へ送迎することが難しいのですが、家まで迎えに来てもらえますか？
- ご指定の場所までお迎えに上がり、ご指定の場所へお送りいたします。お話を伺って各御家庭に最適のプランをご案内いたします。
冠婚葬祭への付き添いなどにも対応していますか？
- お客様のニーズに合わせて短時間のご利用にも対応しております。まずはご相談ください。
子供に障害があります。旅行に連れて行くサポートをお願いしたいのですが可能でしょうか？
- できる限り対応いたします。専門的な知識が必要な場合がありますのでまずはご相談ください。
精神的な疾患がありますが対応していますか？
- まずはお話をお聞かせいただき、可能な限り対応いたします。精神疾患に詳しいトラベルアテンダントもおりますのでご安心ください。